比赛内容详细解读
一、 搜房网友发布评价入口
l 房源详情页:(二手房、租房的住宅、别墅)
位置1:经纪人电话右下角增加点评链接,点击后当前页弹出评价框
位置2:右侧经纪人展示区域,鼠标悬浮于该区域则头像底部浮现按钮,点击后当前页弹出评价框。
l 经纪人列表页:(经纪人频道页)
位置:经纪人列表,鼠标选中区域后,头像上浮现评价入口
——》
l 经纪人店铺页
经纪人基本信息版块位置,基本版与加强版位置如下:
基本版:右下角
店铺页:加强版(板块下方)
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2.搜房网友如何发布评价
1. 评价限制:
1) 登录用户——若未登录状态点击评价,则弹出登陆框,登陆后页面刷新返回当前页;
1) 普通网友(经纪人限制)——若经纪人登录评价,弹出提示框
Ø 弹框标题:网友评价
Ø 弹框内容:很抱歉,只有找房用户才允许评价
Ø 弹框按钮:确定,点击后关闭弹出框
3) 通过程序进行数据清洗,对通过马甲注册登录用户的评价信息进行自动打分记录屏蔽,并在客服后台用户评价管理中标示为“非网友” 展示。
2. 评价内容?xml:namespace>
1)服务途径选择
2)星星打分评价
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打分项目:
打分项 | 房屋信息真实度 | 1-5个星星 |
服务态度满意度 | 1-5个星星 | |
业务水平专业度 | 1-5个星星 |
星星标示:
星星数量 | 对应打分 |
1 | 1分,不合格 |
2 | 2分,有待改进 |
3 | 3分,合格 |
4 | 4分,优秀 |
5 | 5分,非常优秀 |
3)具体评价描述(开放性评价)
字数限制:输入字数在10-1000之间
3. 网友评价展示
1) 展示位置:经纪人店铺页—信用档案
2) 显示规则:系统每天提取前一天数据结果
3) 页面截图说明
☆ 各打分项目根据星星打分条数展示评分结果
鼠标移到相应打分项目右侧显示该项得分情况:
例如:房屋准确度,则右侧动态展示,房屋信息准确度的,打分总条数。
各星星区间的打分条数。相关展示规则:1)展示三类打分项目平均得分(按近三个月的评分记录)
2)展示与平均分对比(得分-平均分)/平均分,返回百分比
(按近三个月的评分记录计算)
3)根据星星打分展示各类评价打分条数
4)系统自动过滤非真实网友的评价及打分
评价详情及回复展示
规则说明:1)根据网友评价时间倒序展示。
2)每条评价只展示对应经纪人1条回复信息
3)自动屏蔽非真实网友信息
展示规则说明:
1)展示当前经纪人网友评价信息列表
2)展示每条评价的打分情况(三类)
3)按评价时间倒序展示
4)分栏展示最新评价(近7天)/历史评价(所有)
5)增加经纪人评价回复功能
6)每条评价只可对应一条回复信息,已回复可修改回复
7)网友评价不可删除
8)提供按评价时间搜索
9)回复限制字数1000字,最低不得少于10字。关键字敏感字进行过滤
截图说明:
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二、网店评价体系如何获得满1000分?
1.如何获得网店——可来电0519-86688792-8015联系我们进行购买,根据不同楼盘等级,价格也不同;一个公司买一个网店一个月即可绑定30位参赛经纪人(不论是否是付费端口),通过提交成交案例来获取成绩。
2.如何登陆搜房网店——登陆时会提示你登陆搜房帮还是搜房网店,在搜房帮里也可以切换到网店后台,如图所示:
3.如何绑定经纪人——一个网店最多可以绑定30位经纪人(不论是否是付费端口)
4.如何提交成交案例——
1) 说明:点击“成交案例”,默认进入管理列表,显示当前网店的成交案例
2) 没有成交案例时,页面不显示内容,底部显示提示语:
Ø 点击”添加成交案例”,则当前页刷新进入录入页面;
1) 录入限制:网店本楼盘的房源成交案例(楼盘名称不可修改)
2) 物业类型:住宅、别墅、商铺、写字楼
录入项说明:
1、网店下属经纪人获得网店评分,需要满足如下两点要求: 信息完善:店长、网店地址、主营区域、服务热线四项内容完整;网店有本小区/商圈房源:出售、出租不限
2、11.22-12.12期间,只要有成交记录(录入时间在比赛期间内,是不是比赛期间成交的没关系)则奖励成交经纪人1000分;
3、每日更新,分数不累计,每人最多得1000分(无论经纪人加入几个网店);
4、不符合标准的网店旗下参赛经纪人有成交案例时暂不加分,一旦网店符合标准了,则将之前的成交分数赠与;
5、免费网店提交的成交案例也加分
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四、小区专家3000分的获取方法
1、用户搜房帮后台提交,按照提交图片并通过审核进行加分,一张户型图为100分一张外景图50分,对提交人进行加分。
上限3000分。
1)登陆搜房帮后,点击“录入出售/出租房源”,在录入某楼盘的时候就会出现上传位置了,如图所示:
2、系统通过审核的才算分,所以大家不要传虚假图片哦~
3、谁提交给谁加分
4、提交的图片应该是原始图片,带有水印和LOGO的都不行!
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五、诚信认证体系
经纪人加入信用认证体系的条件——
1、通过身份证认证、名片认证,同事申请的账号的身份证号不同于已经加入信用体系的用户,也就是说加入信用体系的用户的身份信息是唯一的;
2、用户注册时间已经满3个月(注册时间至当前时间的天数大于90天)
3、30天内没有房源被进行违规处理;
4、申请日前15天,活跃天数在10天以上(连续10天以上登陆)。
备注:若加入诚信体系后,有出现房源违规、身份证/名片认证未通过的情况,则系统会取消信用认证标识!待符合标准后,可重新申请。
申请步骤:登陆搜房帮后台---点击头像下方诚信体系头标---勾选服务条款,申请。申请成功后信用认证头标点亮。
第七届中国房地产经纪人大赛11月8日正式启动。本届大赛以“诚信、专业、服务”为宗旨,以“寻找中国好经纪”为主题,通过严谨的比赛环节,提升经纪人专业度和职业素质。同时首次启动经纪人服务评价体系,以网友的真实评价作为经纪人服务水平的评判标准。
大赛由全球最大的房地产家居网络平台——搜房网联合中国房地产经纪人大学于2007年率先发起,得到了中国房地产估价师与房地产经纪人学会以及全国房地产中介行业协会的鼎力支持,各地房地产经纪机构及房地产经纪人纷纷响应并积极参与。大赛分为城市预赛、全国决赛和终极决赛3个部分,包括诚信度比赛、职业技能比赛和服务水平比赛等组成部分。经纪人报名并通过审核者可获赠等级积分500分,终极决赛冠军将获得Iphone 5及美国参观考察机会等多重大奖。
常州赛区奖项设置:
冠军(1名)证书+平板电脑
亚军(2名)证书+数码相机
季军(3名)证书+取暖器
十佳经纪人 证书+纪念品
颁奖时间地点:奥斯卡颁奖典礼
往期回顾: //esf.cz.fang.com/zt/201112/2011czask.html
(本活动最终解释权归搜房网所有)