房天下APP
扫码或在应用市场
搜索“房天下”下载
【大赛征文】以心感人人心归，用心为客客心留
--我的成交经验共享 本人年已不惑，之前是做家装的小老板。关注二手房已有经年，2010年10月9日进入聚丰房产，正式夸入经纪人行列。入行一年多来，学到很多，感悟不少，大家分享一二。 抓住每一条信息。 那是2010年11月的一天。手机响起。。。是进线。听声音，是位年轻的妹妹，询问的是常州新北区某楼盘的一套房源。经过简短的交流，了解到对方是大学毕业2年，已有不错的工作，准备选购婚房。准客户--抓紧带看，以便获取更多的信息。由于他们询问的房源，房东还未进户。想要看房，必须房东亲自到物业拿钥匙。可偏偏房东出差，不在常州。 机会是自己创造的：宁愿跑起来被拌倒无数次，也不愿规规矩矩走一辈子，就算跌倒也要豪迈的。由于这个楼盘平时跑得比较勤，与物业、保安混得比较熟，当即约客户一个小时后看房（心想：一个小时总会有办法的）。 一路上盘算好了，买点水果、瓜子，“贿赂”物业，再让房东打个电话，就可以搞到房门钥匙。天算不如人算：物业刚刚换了新的主任，上午刚刚开会，没有进户的房门钥匙，全被新主任“收缴入库”了。那个晕啊！ 一计不成，又生一计。 定了定心，跑到附近超市，卖了2包好烟---心想：今后经常要来的。应该与物业领导搞好关系。不料，又碰壁了，这叫一个急啊。还有30分钟，就到约定时间了啊。第一次约客户就想到这里，汗都下来了。 急中生智--可以去敲相同户型人家的门啊，反正是毛坯，万一找到装修好的人家，岂不更好！心动不如行动。立即乘电梯来到21楼顶楼。鼓足勇气，去敲第一户人家的门。走进了，仔细一看，没装猫眼，原来是毛坯。急忙跑到楼梯间，冲到20楼，再敲第二家，没有人在家。又跑到19层，敲门，门开了，“你找谁？”是一位老婆婆。“婆婆您好，我是中介公司的，等一下有客户，来看一下您家的装修”。“有什么好看的，神经病”。“嘭——”我还没来得及解释。不能就这么放弃，再敲门。边敲门，边解释“你再不走，我报警啦！”。心里那个气啊，不就是看看房子么！可是时间不等人啊，况且也怨不得老人家，是自己太 唐突了！ 不要生气要争气！我就不信遇不到好心人。继续努力，18楼没人，17楼毛坯，16楼…又被拒绝了，原来是单身女性一个人在家。来不及多想，再次冲向楼下--15楼没人，14楼毛坯，13楼毛坯，12楼没人…汗水已经浸湿了衬衫，还有18分钟客户就要来了。11楼、10楼…9楼就是向客户推荐的房源，8楼没人，7楼没人。我都快绝望了，还剩12分钟了，1-3层是商业用房啊，仅有最后3层了。万一找不到愿意开门看房的，怎么办？对了，再到3号楼去敲门，这两幢楼是一样的。 一定要尽力，不到最后一刻，决不放弃。冲下7楼，急忙跑到612敲门，“谁啊？”，门开了，是一位年轻的妈妈，一手抱着宝宝，家里还有父母在。经过解释，他们大度的答应了我的请求。内心狂喜啊，遇到好人了--功夫不负有心人，精诚所至，金石为开。 与好客的主家道别，陪同客户来到一楼到大厅（客户15分钟后，还有别的中介带看另一套房子的），坐在椅子上，做进一步的沟通。同时，告诉他们今天爬楼的遭遇，直夸他们给我带来了好运（既夸奖了客户，又含蓄的表功；既拉近了彼此的距离，融洽了关系，又给客户留下了深刻的印象），分手时，我们已经是朋友了。 过后一直保持联系，推荐过房源，没有再带看过。不久之后，由于公司扩张，我调到了钟楼区清潭路。 12月的一天下午，这个客户电话找我。告诉我看中了兰翔新村一套房子（是其他中介带看的），可是那个业务员不靠谱，太不专业了，带着他们在小区里转来转去，找不到房子。耽误了好长一段时间。客户要我一小时后，赶到现场。没有多说什么，安排好其他业务，立即顶着寒风，赶往新北区。一路问到房子里，客户正与房东说笑。之后的事顺风顺水，当晚就签订了购房合同，买卖双方皆大欢喜。 这个单子是“送上门的”，“天上掉馅饼啊”，我兴奋了好几天。激动之余，静下心来，回想了一下，似乎又是缘分。怎么那么巧，所有的意外都凑到了一起，得到了一个意想不到的结果。其实，这中间，既有意外，又有缘分；既有偶然，又有必然。些许感悟，与大家分享：经纪人要把客户当朋友，时时刻刻，为客户着想。给客户提供专业的服务，赢得客户的尊重与信任，这也是我们应尽的最基本职责；向客户提详尽的供延伸服务，为客户想的周到一点，会给客户留下深刻的印象；为客户节约成本，除了金钱之外，还有时间成本--给客户节约时间，也是一种节约，客户会记住你的。
以上小故事，是亲身感受，与大家共享，如有不当之处，请多包涵。在此感谢搜房网给全国的经纪人提供这么好的平台，既能学习专业知识的，获得专业证书，还有名师的现身说法；既有能开阔眼界，了解大势，还能答疑解惑；既能向同行学习，增强横向联系，还可以锻炼自己，展示自我风采。 东奔西跑，选房看房，不如联系聚丰老王。 更多精品房源等你来！！！ 江苏聚丰房产代理有限公司：王建东
Re:以心感人人心归，用心客客心留 --我的成交经验共享
Re:【大赛征文】以心感人人心归，用心为客客心留--我的成交经验共享
好故事~
没有房天下通行证？马上注册一个
【大赛征文】以心感人人心归，用心为客客心留
--我的成交经验共享
本人年已不惑，之前是做家装的小老板。关注二手房已有经年，2010年10月9日进入聚丰房产，正式夸入经纪人行列。入行一年多来，学到很多，感悟不少，大家分享一二。
抓住每一条信息。
那是2010年11月的一天。手机响起。。。是进线。听声音，是位年轻的妹妹，询问的是常州新北区某楼盘的一套房源。经过简短的交流，了解到对方是大学毕业2年，已有不错的工作，准备选购婚房。准客户--抓紧带看，以便获取更多的信息。由于他们询问的房源，房东还未进户。想要看房，必须房东亲自到物业拿钥匙。可偏偏房东出差，不在常州。
机会是自己创造的：宁愿跑起来被拌倒无数次，也不愿规规矩矩走一辈子，就算跌倒也要豪迈的。由于这个楼盘平时跑得比较勤，与物业、保安混得比较熟，当即约客户一个小时后看房（心想：一个小时总会有办法的）。
一路上盘算好了，买点水果、瓜子，“贿赂”物业，再让房东打个电话，就可以搞到房门钥匙。天算不如人算：物业刚刚换了新的主任，上午刚刚开会，没有进户的房门钥匙，全被新主任“收缴入库”了。那个晕啊！
一计不成，又生一计。 定了定心，跑到附近超市，卖了2包好烟---心想：今后经常要来的。应该与物业领导搞好关系。不料，又碰壁了，这叫一个急啊。还有30分钟，就到约定时间了啊。第一次约客户就想到这里，汗都下来了。
急中生智--可以去敲相同户型人家的门啊，反正是毛坯，万一找到装修好的人家，岂不更好！心动不如行动。立即乘电梯来到21楼顶楼。鼓足勇气，去敲第一户人家的门。走进了，仔细一看，没装猫眼，原来是毛坯。急忙跑到楼梯间，冲到20楼，再敲第二家，没有人在家。又跑到19层，敲门，门开了，“你找谁？”是一位老婆婆。“婆婆您好，我是中介公司的，等一下有客户，来看一下您家的装修”。“有什么好看的，神经病”。“嘭——”我还没来得及解释。不能就这么放弃，再敲门。边敲门，边解释“你再不走，我报警啦！”。心里那个气啊，不就是看看房子么！可是时间不等人啊，况且也怨不得老人家，是自己太 唐突了！
不要生气要争气！我就不信遇不到好心人。继续努力，18楼没人，17楼毛坯，16楼…又被拒绝了，原来是单身女性一个人在家。来不及多想，再次冲向楼下--15楼没人，14楼毛坯，13楼毛坯，12楼没人…汗水已经浸湿了衬衫，还有18分钟客户就要来了。11楼、10楼…9楼就是向客户推荐的房源，8楼没人，7楼没人。我都快绝望了，还剩12分钟了，1-3层是商业用房啊，仅有最后3层了。万一找不到愿意开门看房的，怎么办？对了，再到3号楼去敲门，这两幢楼是一样的。
一定要尽力，不到最后一刻，决不放弃。冲下7楼，急忙跑到612敲门，“谁啊？”，门开了，是一位年轻的妈妈，一手抱着宝宝，家里还有父母在。经过解释，他们大度的答应了我的请求。内心狂喜啊，遇到好人了--功夫不负有心人，精诚所至，金石为开。
与好客的主家道别，陪同客户来到一楼到大厅（客户15分钟后，还有别的中介带看另一套房子的），坐在椅子上，做进一步的沟通。同时，告诉他们今天爬楼的遭遇，直夸他们给我带来了好运（既夸奖了客户，又含蓄的表功；既拉近了彼此的距离，融洽了关系，又给客户留下了深刻的印象），分手时，我们已经是朋友了。
过后一直保持联系，推荐过房源，没有再带看过。不久之后，由于公司扩张，我调到了钟楼区清潭路。
12月的一天下午，这个客户电话找我。告诉我看中了兰翔新村一套房子（是其他中介带看的），可是那个业务员不靠谱，太不专业了，带着他们在小区里转来转去，找不到房子。耽误了好长一段时间。客户要我一小时后，赶到现场。没有多说什么，安排好其他业务，立即顶着寒风，赶往新北区。一路问到房子里，客户正与房东说笑。之后的事顺风顺水，当晚就签订了购房合同，买卖双方皆大欢喜。
这个单子是“送上门的”，“天上掉馅饼啊”，我兴奋了好几天。激动之余，静下心来，回想了一下，似乎又是缘分。怎么那么巧，所有的意外都凑到了一起，得到了一个意想不到的结果。其实，这中间，既有意外，又有缘分；既有偶然，又有必然。些许感悟，与大家分享：经纪人要把客户当朋友，时时刻刻，为客户着想。给客户提供专业的服务，赢得客户的尊重与信任，这也是我们应尽的最基本职责；向客户提详尽的供延伸服务，为客户想的周到一点，会给客户留下深刻的印象；为客户节约成本，除了金钱之外，还有时间成本--给客户节约时间，也是一种节约，客户会记住你的。
以上小故事，是亲身感受，与大家共享，如有不当之处，请多包涵。
在此感谢搜房网给全国的经纪人提供这么好的平台，既能学习专业知识的，获得专业证书，还有名师的现身说法；既有能开阔眼界，了解大势，还能答疑解惑；既能向同行学习，增强横向联系，还可以锻炼自己，展示自我风采。
东奔西跑，选房看房，不如联系聚丰老王。
更多精品房源等你来！！！
江苏聚丰房产代理有限公司：王建东